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北汽新能源EV系列动力电池故障要求保修

  • 投诉编号:【599016】
  • 投诉时间: 2021-05-20 10:03
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: EV系列
  • 投诉车型: 2015款 EV160 轻快版

投诉内容

5月15日,充完电后出现动力电池故障绝缘故障,电话400叫拖车救援,重启后故障消失取消救援,5月16日正常开上三环,行驶20多公里时又报故障,靠边停车打400叫拖车救援,到服务站3小时左右说修好了,问了说是线束松了,开回家20多公里也没报故障了,5月17日早上启动车子又报同样故障,但几秒钟后就不报警了,车子可以正常行驶,到下午开去充电发现充不了电,致电服务站叫我换几个充电桩试一下,我试后还是充不了电,这时又开始报警,当时服务站要下班了,5月18日早上打400叫拖车救援,拖到服务站等了一上午,检查说是我车子电池进水,要我自费维修,那几天又没下雨,就是下雨也不可能电池进水啊,IP67级防尘防水是假的吗,车子在质保期内,为什么不给保修,现在要求厂家给我应有的保修。

投诉回复

北汽新能源厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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