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华晨宝马3系变速箱漏油故障灯亮跳挡不发电

  • 投诉编号:【595928】
  • 投诉时间: 2021-05-10 10:41
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2020款 改款 325Li M运动套装

投诉内容

于去年9月10日在丽水市莲都区提的2020改款宝马325LIM小轿车,在2月28日首保时发现变速箱漏油,4S店维修更换配件后没多久汽车在行驶过程中或启停等红绿灯起步或在地下车库上坡到卡口处等,突然由D挡跳到P挡,汽车电脑显示传动系统故障,停车重新挂D挡又可以行驶,这样的情况前后出现了十多次,跟4S店反映回复可能是汽车电脑程序的问题,说是有空让我去店里检查,开到4S店,给我重新编程充电后说好了,没多久又出现汽车停车熄火后汽车电脑显示传动系统异常,全部故障灯亮,汽车不能再次启动,打宝马救援送4S店维修。说是行车记录仪接线有问题导致车辆漏电,重新接线和充电后完事。最近一次是在高速路上高速行驶时突然跳到N挡,电脑显示传动系统异常,车辆速度急剧下降,与后面来车差点追尾,当时一家老小全部在车上,后打开双闪紧急靠边停车,重新挂D挡后行驶到牯牛降服务区,熄火后电脑又显示传动系统异常,全车故障灯报警,汽车不能启动,当时报宝马救援,说是在高速上救援麻烦,让我找这个找那个,后4S店让我找人接下电看能不能开,后面开到衢州龙游境内晚上7点多突然全车所有系统失灵,发动机故障灯亮,制动转向手刹全部失效,车窗都不能升起,后面下雨车内淋湿,后面等很久等到宝马救援连夜拖到衢州4S店维修,第二天检查汽车电池要更换,发电机不工作,发动机出现故障灯,经过大半天充电后清除故障码后让我回到原汽车销售点处理后续问题,现回到丽水4S店后,同工作人员交涉后说是1.不能退换车,2.回购可以,回购价比当时销售价低9万多,才7个多月。3.汽车可以继续维修,但不能保证后面不出重样的问题。这就是宝马的质量和服务。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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