斯柯达昊锐行驶中发动机顶缸气门弹簧断裂

投诉内容

汽车行驶中在红绿灯路口急刹车，汽车发动机抖动熄火，再启动发出嗒嗒声，靠边再启动发动机抱死，拖车到4S店，经拆开是发动机顶缸并气门弹簧断了，汽车正常跑5000公里均在4S店保养，没发生缺油现象，要求4S店告知是怎么回事或厂家给个说法，4S店说从来没碰到这类事，帮联系厂家说时间长了他们管不了，现找不出原因说要换发动机，如果正常维护保养却出现这种状况，车子才开83700公里发动机气门弹簧就会断吗？如果这是损耗件，4S店为什么不给定时更换呢？4S店和厂家认为是意外或时间长了会出现老化状况，我认为这不合理，这发动机本身质量有问题，要个说法，特诉求，谢谢。