东风雪铁龙世嘉两前减震器弹簧断裂

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打方向时感觉异样，到维修站检查发现前弹簧双双断了，工作人员表示从未见过两只弹簧双双断了的情况，而且车辆购置回来从未外借他人，一直是自己在开，也从未有过激烈驾驶的经历，出现这种情况让人很是费解，希望厂家能给个合理的解释。并且前风挡玻璃下压板变形，希望同时解决。