上汽通用雪佛兰迈锐宝经销商手续不完善

投诉内容

4月30日收到厂家的一条短信，意思与4S店终止合作了，急忙打电话询问4S店，但是此时电话是空号或无法接通，后联系以前店内人员，得知早就已经关门了，现在4S店处于关门状态，法人代表也不知去向，目前本人手上有3次保养券未使用，以及1000元左右的预付款未使用，本来想与厂家沟通协调此事，但是厂家觉得这跟他们毫无关系，不能进行协调，我觉得当初4S店进行退网肯定有程序要走，厂家这边你要是把相关消息告知消费者，提前进店消费或者退款，你尽到你的义务，我们消费者自然不会找你，但是等到人去楼空了，或者已经关门几个月了，这种情况才告知，我认为厂家是有责任的，你同意退网，肯定是觉得后续事项已经全部交接完成，那么下面厂家要全权负责。我现在诉求就是厂家承担起自己的责任，给我手中保养券等款项协调转接到另外一4S店进行保养。