东风风光370朝阳轮胎频繁爆胎要求处理

投诉内容

2020年12月25日在哈尔滨买车，回齐齐哈尔使用。2021年3月26日早上在农村路上行驶左后轮爆胎。第一时间联系了齐齐哈尔售后，找地方把备胎换上了，然后去了售后把轮胎放在那里，说得等厂家鉴定2个月左右，我想着能开就开吧，慢慢等吧。没想到4月12号下午接孩子放学胎压监测报警，一看右前轮胎爆了。于是我直接联系了厂家客服，客服说上报记录，就没消息了。我也把视频发给了齐齐哈尔售后没有任何回应，我又自己找地方修理，发现轮胎内侧开裂了，过了几天我问厂家客服，客服说当地售后鉴定完毕，属于外力所致，不予索赔。我又问了售后，告知我说是厂家的鉴定结果。就在昨天晚上右后轮胎爆了，我也把视频发给了当地售后，也许是下班了没人回答，我又打电话报告给了厂家客服，一直未能解决，这车胎就像气球说爆就爆，我都不敢开这辆车了。