奇瑞新能源小蚂蚁车辆转向系统失控

投诉内容

本人于2021年3月12号在奇瑞新能源店购买奇瑞小蚂蚁一辆，2021年3月16日提车开始使用，2021年4月4日使用车辆，正常行驶中，突感后轮异样，车子不受控制向左偏移，随后方向盘失控，导致车辆侧翻入路边果地，安全气囊未弹出，车上人员轻伤。造成此事故，本人认为完全是车辆质量问题，2021年4月5日前往商家，要求厂家质检并退车，商家一推再推未及时有效处理，终于在4月13日给予回复，然而回复却像圣旨般，说是厂家根据后台数据判断断定人为原因不关他们的事，本人再诉“结论第一点只提制动系统，转向系统呢，接着结论第二点，他确定认真看了视频，车子本身直线行驶，突然向左偏移，刚好对向来车，那驾驶员当然要向右打回方向，可是怎么打也打不回来。请问车子转向系统为何突然向左，而后再操作向右向左向右向左，都无果”，商家踢皮球给厂家：厂家已经下定论，不关他们事。厂家踢皮球给商家：可以和商家协商或者找第三方检测。试问，后台数据就挑着写？车子购入半月余转向失控，要求厂家质检还一万个不情愿，还各种理由推脱？车辆使用这么短的时间，转向失控导致事故，商厂家就只找理由推脱并未第一时间慰问安抚及检测车辆，消费者实在心寒。