上汽大众凌渡变速箱抖动望厂家予以保修

投诉内容

2015年7月购车，当前行驶里程为61000公里，日前在行驶过程中突然出现速度失控，车身抖动的情况，车辆报警显示变速箱故障，幸亏不是在高速上，否则后果不堪想象。3月28日送至4S店购车的深圳大兴汽车上海大众4S店检测，经拆检4S店告知是汽车变速箱机电总成损坏，本车自购车以来一直属于正常使用，车辆未有过泡水、事故的情况，与4S店协商被以超过“三年十万公里”质保中的时间期限不可保修敷衍，但无法说明相关“三年十万公里”的法规可在哪部国家法规条例里找到。变速箱作为汽车三大件之一属于核心部件，机电系统出现损坏实属异常，查阅网上资料了解到大众DSG变速箱故障频发，大众在明知设计可能存在缺陷的情况下依然在中国市场使用相关部件却不提高售后保障，属于对中国大陆消费者极端不负责任！3月29日拨打上海大众400投诉电话，接线工作人员在询问相关情况后明确告知将会向4S店了解情况并在一个工作日内回复，但是截至4月6日仍未收到任何反馈，期间4月1日还多次打电话询问均无果。要求相关经销商及厂家给出汽车故障的解释及解决方案，提供相关法规条款依据，保障消费者的合法权益！