进口奥迪S3变速箱渗油 收取订配件押金

投诉内容

2021年3月10日检查轮胎时发现变速箱渗油，随即去4S店检查，工作人员检查后清理了油渍并喷涂滑石粉，建议跑几天再次到店检查，2021年3月29日进店复查，发现渗油问题依旧存在，给出的建议是由4S向厂家申报索赔，具体结果等通知。问题1：车辆行驶13019公里变速箱就渗油，车辆存在质量问题。2、工作人员给出的结果是更换变速箱，索赔结果何时能出，这期间出现问题、损失谁来承担？3、工作人员告知索赔成功后订件需要交纳押金，请问车辆质量问题我依法索赔，为何还要交押金，工作人员解释说是公司规定，请问厂家是否有此项规定，私自收取押金是否合法？