广汽丰田汉兰达发动机烧机油希望厂家解决

投诉内容

2020年9月28日，新车4823公里在4S店首检，发现机油尺油位在上、下止点的中间偏下一点，因没有新车原始油位记录，技术员建议观察。2020年11月12日前自己检查机油，发现机油位接近下限点位，于是2020年11月12日提前到4S店检查并做首保，车辆里程8558公里。技术员处理方法为重新加注机油，并要我拍照记录机油位置，行驶5000公里确认机油消耗及消耗量。2021年3月12日前自检机油，发现机油位，距下限点只有1CM左右，经检查并补充机油800ML，到2020年11月12日记录的油位。车辆里程为12330公里。首保后仅行驶了不到3800公里，消耗800ML机油。平常加油均为正规加油站、并用节油模式行驶，平常市区平稳驾驶，高速定速110公里/小时，转速2000。要求厂家更换发动机总成。投诉后到目前厂家没有给出处理方案。