欧拉好猫希望厂家尽快完成换车手续流程

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3.12提车小电瓶亏电。想着问题不大搭电后付款回家，行驶50公里没发现异常。周末在小镇试了下车也还好。周一也就是3.15一早去4S店上牌路上，行驶中突然显示动力电池故障，失去动力并自动跳至N挡。靠边停车后重启又可以继续行驶。但行驶一会儿又显示动力电池故障跳N挡，3公里跳了3次。后继续行驶至四环共跳了7次后彻底上无法启动，然后交警过来帮叫了拖车，经协商拖至4S店，4S店予以报销拖车费。目前4S店说厂家同意换车，但是一直在走流程。本人是刚需时间耗不起，希望厂家看到尽快解决。如果换车为难接受退款。望厂家尽快处理。