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吉利博越维修人员故意破坏部件功能

  • 投诉编号:【582485】
  • 投诉时间: 2021-03-24 00:13
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 博越
  • 投诉车型: 2016款 1.8TD 自动 两驱 智尚型

投诉内容

2016年9月份订16款吉利博越,2016年11月份等待三个月才提车,今年三月份去平凉出差,路上ESP故障灯亮起,心想着正好市里有4S店,可以去检测。经检测制动器开关损坏,4S店没有配件,因车已过保需要自费维修,且没有配件,我觉得维修很不方便,而且这个配件也要不了多少钱,就要求4S店如实告知我故障,我到县城自己找地方维修。这是起因,也是气愤的开始。4S店相关工作人员听到我不在他们这里维修后,立马态度冷淡,在我要求告知具体故障时,4S店工作人员告诉我“既然你要自己修那就自己去检测”(这是原话)。最后经我几次追问才告知制动器开关损坏,然后开车出4S店。正片开始:出4S店后车子发动机无力,且发动机转到3000-3500转一直停留在3挡,不升挡也不降挡,于是又开回4S店,找维修主管师傅说明原因要求进行检测。当时维修主管师傅态度十分恶劣,“那你意思就是我们给你修坏了呗”。注意这是原话。当时很生气,我车子开过来的时候明明是好着的,有故障我知道,但是起码可以正常加速、换挡,你们检测过后车子出现这种症状,我过来寻求帮助有什么错吗,后来,维修师傅重摔车门,出去试车,回来告知我没有问题。他可以开到5挡。后来十分无奈的只能将车开出门,找路边修车师傅进行维修。师傅告知,人为弄松制动灯开关,导致刹车灯常亮,行车电脑认为一直是制动状态,所以才提不上速,拧了两下刹车灯开关就好了,不过还是告诉我制动器开关有故障,最好还是换个新的。这里需要注意,我第一次进店时,刹车尾灯不是常亮状态,只是ESP故障灯亮,车子可以正常提速、升挡。检测完后就变成了这种情况。经过快修店老板解释,出于气愤,拨打吉利400电话,截止发帖为止,共拨打400电话4-5次,进行投诉,并要求400反馈处理结果,而且要求4S店检测人员对我进行电话道歉。目前仍未接到任何反馈跟道歉。就是想知道支持国产汽车,支持吉利,过了质保的车子,现在就是真的一点服务都享受不到了吗?享受不到就算了,4S店也没必要人为进行破坏吧?卖车的时候跟我讲情怀,花10多万买了你们的情怀,过了保别说情怀,4S店的检测技师的良心都坏掉了吗?就是想问问,汽车在制动情况下,油门踩到多少才能升到5挡,我踩到3000-3500都不升4挡,试车师傅你是怎么维修的呢,转速踩到8000了吗,作为一名消费者,出于信任4S店,觉得你们是厂家授权,而且正规,才去找你们解决问题,抛开这些都不说,我这车是在你们店买的吧?就是赚不到我一个制动器开关的钱和工时,没必要去人为破坏吧,如果我当时信了检测技师的话,直接开回家锁车,刹车灯一直常亮的话,第二天是不是会亏电,是不是会给我出行带来其它不方便呢,如果检测技师真的给我车子踩到了5挡,那么我是不是有理由相信,该4S店试车的时候存在暴力试车的情况,有理由相信4S店在将我车子踩到5挡的时候损坏了我的变速箱,那如果没有给我踩到5挡,试车技师却告诉我车子正常可以踩到5挡是不是假检测,另外,我还想问一下试车技师,您开过车么,1.8T的车子发动机3000转以上还加速无力正常吗,反正你是告诉我正常,我是觉得不正常。三月初的事情,截止目前为止,多次拨打厂家400电话,要求对处理结果进行反馈,每次客服都是告诉我,进行记录,后面给我反馈,截止目前为止,未收到任何反馈,也没有4S店相关人员跟我进行联系。事情是小事情,但是性质超恶劣,说到底还是想要一个说法!

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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