华晨宝马X3漆面有瑕疵4S店不予换车

投诉内容

事情是这样的，2021年1月1日，我在济南4s店订购了一台宝马X3 28i m运动套装，交了一万元订金，约定大概3月10日提车，后来通知我提车的时间比原定时间晚了一周，2021年3月20日上午十一点，我、我对象和3岁的孩子一起高兴地去4s店提车，在验车环节，我发现车的右前叶子板和右前保险杠都有严重的树胶腐蚀的问题，当时销售拿不干胶除胶剂没有弄掉，我本人是从事汽车美容行业的，据我多年的工作经验判断，这种树胶凝固时间已久，需要用硬物将树胶扣下来，然后再用砂纸打磨漆面，最后再抛光才可以解决。当时4s店的工作人员手足无措，我建议先用树胶除胶剂试试，于是我开车带着4s店的工作人员去周边购买树胶除胶剂，但是因为地段偏僻，没有买到，然后我让我的汽车用品供货商送来一瓶，当时已经距离到店时间4小时了。待拿到除胶剂后，使用完都没有效果，于是我决定拒绝提车，新车怎么能够让他们用砂纸打磨呢？于是我向4s店提出索赔要求，第一：第一年车险（约1万左右）由4s店承担，以弥补我新车漆面的两处损失。第二、退换车辆，再重新订一台一样的车。等待时所造成的损失由4s店给予合理的补偿。第三、退订金，车也不要了。4s店工作人员给的答复是他们工作疏忽，交车前没仔细检查，于是决定送我3000元的保养代金券，还信口雌黄地说他们从来没有给顾客赔付过现金补偿的先例，他们说退车是不可能的，因为我的车已经有预定的配置了，最后说换车的话需要我补交配件升级的费用，这让我很难接受。所以希望车质网能够曝光这种霸权销售的行为，以还我公道！感谢。