华晨宝马X1怠速高引起车辆低频共振严重抖动

投诉内容

本人于2020年4月份在广东购一台20款宝马X1xdrice25li，直到2020年8月11日提车，在开一段时间后发现怠速自动升高到1000转且降不下来，变速箱换挡逻辑出现问题2500转才升挡。在9月21日咨询4S售后，被告知新车有段时间磨合，于是我磨合一段时间后大概到3000公里后，依然出现这个情况。再次找4S售后并让售后试车，售后确定有问题，并怀疑程序问题，更新了程序刷了系统。但是通过几天试车，发现刷程序并没解决问题。再次联系4s售后并在11月29日安排技术经理进行试车，技术经理表示确实有问题，但是无法确定问题源头，需要提交录像给到厂家，等厂家回复。在2021年1月21日又联系4S售后咨询这个问题，而售后表示：厂家反馈正常现象，无需维修更换配件。而在同期购置同样配置的车友，却没有发现这个问题，厂家单方面表示正常且无任何数据说明，确实无法让人信服。现在怠速升高后顿挫严重抖动低频共振嗡嗡响，低频共振嗡嗡响导致开车头很痛，直接影响驾驶安全。半年前后反应问题有3-4次。