广汽丰田凯美瑞水箱划痕 行驶时异响

投诉内容

上次反映问题：【车辆在停车之后，慢慢松刹车，利用怠速缓慢起步时，发动机舱有不规律的硬件敲击声（貌似是轴承损坏的那种声音），外部仔细观察声音在发动机顶部盘头位置传出（上图所示），这声音似活塞敲缸或有硬件顶撞盘头，也有可能是CVT变速箱的起步齿轮轴承，总之就好像有轴承烧坏的声音（附视频录音），而且有加重发展的趋势，希望生产厂家给予合理的技术结论以及解决方案。注：目前车辆购买时间未满60日，行驶里程未达到3000公里。】目前这个异响越来越明显了，而且发现早上起步的时候异响不是很明显，在车辆行驶一段时间热车后明显。另外还有一个问题，当时提车不久发现异响回去4S店检查的时候，无意中发现发动机散热水箱有刮损的痕迹（附图，是当时拍摄的照片，当时4S店的售后经理也一同发现），就感觉奇怪，车辆提车几天，什么地方都没去过，就在市区短距离轻度使用，停车都在车库，况且水箱底下有护板封闭，而且格栅外面没有任何刮痕，所以不可能是从格栅外部插入硬物所致的，这很怀疑是否在新车在出厂到销售过程中，在某个环节上出现问题，再结合这个变速箱异响，高度怀疑这台车是否是“问题车”！希望厂方不要再敷衍了事！！！