上汽大众途观L自动启停失效 百公里油耗20升

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于该客户抱怨自动启停失灵、发动机油耗高的问题，4S店联系客户进行了沟通解释：1、关于颗粒回收装置是为满足国家关于汽车排放法规的要求安装的，并非设计上的缺陷。并就车辆油耗增加的原因及颗粒滤清器的工作原理进行了解释。2、建议客户适时较高车速下行驶较长一段距离，避免因短途、低速、低温等恶劣工况，已提升颗粒滤清器内的碳颗粒再生的程度，避免油耗增高。3、已邀约客户于2月7日首保进站时对其车辆进行了全面的检查，车辆无故障。