北京现代途胜变速箱跳挡顿挫异响要求解决

投诉内容

本人于2015年12月购买北京现代全新途胜车辆，购买不到3个月变速箱就严重顿挫，异响！！！多次找厂家4S店反映后，给与更换变速箱离合器！！！情况有所缓解！！！后来发动机开始烧机油，机油缺少情况越来越严重！！！投诉厂家4S店不予受理，最后达到每1000公里消耗1升机油，无奈再多次投诉厂家4S店，一直拖到2019年底给与更换发动机缸体，车辆到达2020年8月变速箱又开始顿挫异响，反映无果，拖到10月顿挫异响加剧，而且伴有偶发性挡位跳挡现象，反映无果，一直拖到2020年11月经过多次测试，北京现代店答应给与维修。等候数日，4S店说厂家批复的索赔的配件到货了，12月10日维修当日我发现厂家只发来了一个离合器片，维修技师说让我自己去问店里的售后经理，售后经理答复厂家只批复了这一个配件，让我先更换看看效果！更换后，顿挫异响现象略微减轻，4S店让我先开走跑几天试试，之后开车一直在外地，变速箱偶发性跳挡现象一直存在，期间一直跟4S店反映。结果到1月中旬跳挡现象严重加剧，车辆无法正常行驶！开到4S店检测后，回复我车辆已出质保期，不予质保！无奈把上述情况如实反映给北京现代400电话客服，北京客服最终让我跟4S店协商解决！后来又让我让售后经理向北京现代厂家提交一份善意索赔，结果售后经理回复他们就不知道什么是善意索赔！事情就这么一直拖着！作为一个消费者，我一定会抗争到底！投诉到车质网后，北京现代厂家客服来电让我去4S店协商解决，去了说让我继续找北京现代厂家反映我车辆的质量问题！就这样开始了漫长的踢皮球！我就想问一句北京现代就是这样对待我们广大北京现代用户的吗？咱必须要把事闹大才能解决问题吗！