奥迪A4L店内丢失车辆编码导致车机无法激活

投诉内容

2021年1月在4s店挂牌过程中，4s店内工作人员将我们全部资料拿走，返还时缺少车辆编码，导致车辆无法激活。当时该工作人员并未告知需要什么资料，然后我们询问该工作人员需要提供什么资料，但该工作人员没有回答，并让我们把全部资料都给他。还要求我们给他钱，让我们插队办理牌照。当时我们以为他是挂牌黄牛，并未将资料给他。我马上联系4s店的销售进行核实，销售告诉我该工作人员确实是他们店里的同事。出于对奥迪品牌的信任，我们将全部资料都给了他。当天下午离开时，我们向该工作人员索要过一次资料，但他说等明天再给我们。当他把资料给我们时，里面的车辆编码就已经不见了。车辆编码丢失后我联系销售，销售说‘他给你丢的你肯定找他要’。我们索要未果后拨打厂家投诉电话，该销售态度发生了翻天覆地的变化。说因为我们的车是全款，所以交完钱交接完后，丢失东西就和4s店没关系了，是我们自己的责任。还说：任何开过车的人都知道办牌需要什么，你为什么把东西全部给他？事实上我并不想全部给他，我询问过需要什么，是那名工作人员自己要求让我们全部给他的。第一次投诉未果，我又向厂家进行了一次投诉，但一直没有4s店的人联系我，这就是奥迪的服务态度。