一汽马自达CX-4捆绑销售 费用不透明 服务差

投诉内容

12月26日14点电话马自达销售，明确告知我已在其他4S店看中一辆马自达CX-4活力版汽车，且已问到底价是裸车官方指导价152800元，裸车可优惠2.3万，保险是4千元。销售同意此价并让我们进店，说赠送配置再向经理申请。下午5点到达该4S店，家里老人根本没有想到销售不承认先前说的价格，还诱导欺骗消费者弄出一个马自达CX-4活力家庭版官方指导价158800元，（已经向马自达厂家确认，市场在售的只有马自达CX-4活力版官方指导价152800元，探索版官方指导价160800元，不存在活力家庭版158800元的车）。12月26日全款付给该店143800元，未给任何凭证，12月27日才让提车签合同，强调说保险6千元，导航配件3千元，不买保险不买配件绝不卖车。12月28日在多次打厂家电话催促下才给到发票合格证等，捆绑销售的高价保险6千元，通过市市场监督局协商退回1436元。捆绑销售让高价购买的真皮座椅和导航3千元，没有发票。保险的差价退回后，销售顾问觉得损害到她的提成利益。服务态度极其恶劣，把微信删除拉黑不做售后服务，又指挥她妈妈到我农村老家骂人闹事，说难听话给我们家六十多岁老人，害得老人头痛难忍很久。在闹事一段时间后刘艳艳给她妈妈打电话叫回。该4S店存在流程不完善，收费不透明、销售顾问服务态度差。诉求是退捆绑销售的高价配件差价，销售顾问服务态度差赔礼道歉！