北京现代途胜发动机严重烧机油要求解决

投诉内容

汽车是2017年8月份购买，在2019年的6月份（行驶公里29164）发现汽车发动机有严重烧机油，当时进店检查，店内工作人员告知后期自己留意观察下，后面按要求留意观察，等到2019年12月（行驶历程33186）发现还是严重烧机油，去4S店内表示需要做机油密封测试，需要再行驶5000公里后才能出结果，按店内要求再次行驶5000公里至2020年6月份去4S店内测试结果，但由于店内自己原因导致之前测试数据丢失，无法验证结果，从而厂家不给予处理，且店内表示只能重新再测试一次，投诉N次无果，最终只能按店内要求再次测试，今日测试结果已出，4S店已检查验证发动机烧机油，根据三包法现个人要求更换发动机总成，而且从出现问题到今日已耽误1年半时间，造成的个人时间，精力严重损失，现4S店上报厂家，厂家表示只能维修，不予更换，对此结果不接受，要求必须更换发动机总成。