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东风日产轩逸变速箱及发动机故障灯亮

  • 投诉编号:【563776】
  • 投诉时间: 2021-01-13 22:36
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2020款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容

2020年10月29日晚第一次出现问题,等红绿灯,车辆熄火,自动起停关闭的,重新启动加油车辆不会走,熄火重新启动加油车辆出现像是加油空转情况,车辆不提速,随后出现加油车点头情况,自动起停灯,发动机故障灯,车身防滑系统灯,发动机故障警示需要立即维修故障提示等大部分灯亮起,打电话给4s店说开过去检测,第二天发动机故障灯亮着开过去修理,弄个电脑测了一下说是起停电池坏了,800多换了一个,然后说发动机避震器坏了换了一个,第二次2021年1月12日晚,没跑几千公里在高速上80码左右速度,突然车自己减速,发动机声音非常大,转速表一下子跑到5千转以上,高速上非常减速非常危险,运气好跑下高速到二环上开始加油车辆不会提速,速度在17码,一加油车子开始点头晃动,勉强下了二环停在加油站给4S店打电话,叫我停车30分钟以上开过去维修,我也照做了,一上路发觉情况不对,加油车子不走出现点头情况,自动起停灯故障,发动机故障灯,黄色的防滑灯,最后连cvt故障灯全部亮,冒着两次被大车撞开着双闪从二环开了17公里去4s店,第二打电话问说是还在检测,亲自到店里我给你也是还在检测,问了好几个维修师傅都说变速箱质量问题,晚上4s告诉我变速箱插件问题,两次出现同样问题已经严重威胁到司机生命安全,4s店居然告知一个插件问题,空挡车内震动声音激烈,行驶丢油震动声音巨大,加油点头速度上不了18码居然说一个插件坏了,谁遇到这种威胁生命的事会淡定,4s店居然以这种不负责任的态度给消费者回复,消费者说明情况的时候4s店员把电话扔一边不理会消费者的问题,服务极差,人员检测技术差,非常不负责任,14轩逸车存在较大安全隐患。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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