上汽大众帕萨特中控导航黑屏要求尽快解决
- 投诉编号：【563775】
- 投诉时间： 2021-01-13 22:36
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特
- 投诉车型： 2015款 1.8TSI DSG尊荣版
投诉内容
16年2月在4S店买的帕萨特，让花5000安装导航，当时没多合计，就按了。后来导航多次有问题，黑屏，亏电，关机有电流声，开机有巨大炮声，蓝屏，倒车影像经常失灵等等。反反复复去了不下10趟，后来我要求退款，4s店不给退，给修，中途又坏了，让我添100元换高清摄像头，我添了，我担心在发生故障，我要求把原厂车上的cd机和面板给我，商家已找不到为由，进不到货为理由，一直拖延至今，态度极为怠慢。现客户诉求：归还当初原车面板！商家未给予任何答复及处理意见！又再一次投诉！无任何答复！
投诉回复
上汽大众厂家回复：1、该客户车辆购于2016年2月，已超出质量担保期。2、客户要求将原先的CD面板重新安装上，但CD机面板早已不供货，市场也无销售。4S店反复与客户进行了解释说明。
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