东风本田CR-V优科豪马轮胎侧面开裂

投诉内容

我于2020年11月22日在购买本田CRV汽车一台。购车后用于日常通勤，所跑路面均为城市道路。11月28日，发现左后轮轮胎出现侧面开裂现象，严重影响行车安全。与东风本田官方售后联系，让我把车开到4S店做现场检测。当天我来到4S店做现场检测。经检测，维修人员确认破损处非人为破坏所致，极大可能是行车过程中导致的破损。4S店现场表示此种情况即使轮胎在保修期内，也不能享受换新服务。我对此严重不满，因东风本田选用劣质的优科豪马轮胎，导致正常使用过程中轮胎开裂。我要求东风本田对我车辆的破损轮胎免费换新。东风本田随后和我电话沟通两次，均回避具体的解决办法，只是通知我会有4S店人员和我联系。4S店工作人员随后和我联系，再次表示即便轮胎在保修期内，也不能免费换新。我认为新车在正常使用情况下一个月就出现轮胎侧面开裂的现象，完全属于质量问题！因CRV混动版使用的是米其林轮胎，比燃油版的优科豪马轮胎质量要好。出现这种情况完全是东风本田简配所致，且东风本田不顾客户死活，仍然放任有极大安全隐患的轮胎在路上行驶，且处理此事敷衍塞责，推诿扯皮，完全不能接受。