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吉利博瑞车机系统无法升级承诺不兑现

  • 投诉编号:【557156】
  • 投诉时间: 2020-12-25 17:02
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 博瑞
  • 投诉车型: 2018款 1.5T MHEV 耀享版

投诉内容

车机系统会员权益有明确说明车机终生系统升级,但购车的车友长达1-2年并未收到官方的OTA系统推送更新,吉利公司目前只给21款新车适配升级系统,目前新版本GKUI19是吉利最新的车机系统,18-20款均不给适配升级,也没有过任何的小版本升级,导致车机的高德导航没有测速、限速提醒功能,高德版本依然停留在2.7。车机倒车影像也越来越慢,网络出现几次掉网很久才恢复正常!并且应用商店始终是那屈指可数的几个应用,21款的应用商店QQ音乐都更新了,我们20款以下的车型并没有。GKUI也没有明确的适配计划告知客户,第一次进行315维权,武汉监督管理局告知车机系统不是亿咖通科技开发的,说是大连东软的一家公司开发的系统,4S店那边也联系了车机配件厂商,配件厂商回复说:系统就是亿咖通科技给的。随后我又微信公众号咨询了亿咖通的客服,客服表示20款的车机系统就是亿咖通科技开发的。这是相互在甩锅,广告虚假宣传欺诈客户。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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