华晨宝马5系新能源水泵故障导致发动机过热
- 投诉编号：【556575】
- 投诉时间： 2020-12-23 21:07
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系新能源
- 投诉车型： 2020款 530Le 先锋版
投诉内容
汽车在高速上行驶出现发动机过热故障，用电开到服务区，打开机舱，发现漏冷冻液，经服务区修车师傅检查是水泵轮掉落，皮带脱落。明显因为两个螺丝脱落，因为长时间一个螺丝固定导致轮子裂开所致。可见是组装质量问题。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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