上汽大众朗逸发动机漏油存在质量问题
- 投诉编号:【555988】
- 投诉时间: 2020-12-22 11:28
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 风尚版
投诉内容
本人于2016年8月购买1.6L自动风尚版朗逸车一台,一直按要求定期进行保养。2017年有发现消耗机油情况,上汽大众4S店员说正常。2020年12月12日清洁车辆发现发动机漏油。联系上汽大众400客户让我自行自费去4S维修。大众太不负责了,发动机漏油起火的隐患很大,还可能在行驶中造成安全问题。上海大众的这种品质,严重侵犯了消费者的权益,恳请贵网给予关注并帮助解决。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。