捷途X70左侧倒车灯不亮疑似设计缺陷

投诉内容

捷途X7018款手动悦兴12月25日购买购买后使用较少，晚上倒车时发现后尾灯左侧倒车灯不亮，后来几次联系客服，客服回复说是左侧是雾灯右侧单侧倒车灯，后来几次沟通确认，客服确定说是左侧雾灯右侧倒车灯，在客服的指导下去宝山捷途4s店检查过，当时售后工作人员回复说是他们目前没有配件，等待后续回复，后来就一直没有检查过，直到最近雾天开了雾灯才发现左侧也不亮，后来经过外面途虎养车店检测左侧里面没有没有灯泡，雾灯是在下方保险杠位置，然后联系浦东售后，售后回复说18年的车子都是只有一个倒车灯，无法维修或者更换，直到最近再安排我去青浦服务站，检查后售后是否拿了一个新的再没有动线束的情况才直接对插是可以亮的，售后师傅告诉我说可以直接索赔但是电器大约是2年的质保，已经过保了，那么我想请问，大家都是花一样的钱买同样的配置，为什么有些人的是可以量而有些人的不亮，捷途属于中型SUV后面盲区那么多，车型这么大，为什么后面设置连个空位一个里面没有灯泡，而有些车型是有灯泡的，希望厂家能给与一个正面的回复，售后为什么有些地方是可以换的而有些地方不能换，难道说同样的售后这些需要根据个人关系决定还是其他条件；倒挡不好挂更换新的离合器总泵后还是一样的问题。作为第一任车主，真的就是买了就没有可靠的售后吗？