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华晨宝马3系更换玻璃后出现质量问题

  • 投诉编号:【555228】
  • 投诉时间: 2020-12-20 10:51
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2019款 320Li M运动曜夜版

投诉内容

今年12/2,因高速上汽车前档玻璃被飞起的石头砸碎,于是事故发生当天前往龙东大道2777进行进保维修;于12/6在维修后进行了车辆取车,当天晚间在行驶过程中发现透过玻璃看向光源(如前车车灯、红绿灯等)均出现了重影现象,时间过长眼睛疲劳;当天晚上主动联系的该公司售后沟通了该情况,第二天将车辆开到了4S店,售后的领导也亲自驾驶了该车辆,回来后表示确有该情况。之后多次沟通,对方反悔表示该现象为正常。目前该重影已直接导致无法正常行驶,对于该情况多次反馈给宝马客服,要求就该问题进行回复,对方置之不理,只要求我取回车辆。难道宝马是这样处理问题,枉顾客户的生命财产安全吗?

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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