华晨宝马X1新能源电机与减速器连接处异响
- 投诉编号：【553155】
- 投诉时间： 2020-12-14 14:03
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X1新能源
- 投诉车型： 2018款 xDrive25Le 豪华型
投诉内容
17000公里时出现，起步抬起油门就有噔的一声响，如果连续一踩一松就会连续发出，而且踩一下松一下响一下，之前一直正常无声音，去西安4S店进行检查报给厂家，厂家回复更换电机变速箱可减小声音，进行保修更换电机变速箱，更换完后，异响依然存在，没有任何改变，4S店在次寻求厂家解决，厂家却回复说这个声音普遍存在是正常的磨损声音，不予解决，不承认问题了，11月18投诉过一次，厂家联系一次说和4S店了解，，4S店联系一次，说收到投诉了，然后到现在没有任何回复，，，没有解决方案，没有时间，异响一直存在。。。。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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