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华晨宝马X1新能源发动机故障灯报警

  • 投诉编号:【522033】
  • 投诉时间: 2020-09-14 15:44
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1新能源
  • 投诉车型: 2020款 xDrive30Le 尊享型

投诉内容

2020年.7.4日在宜兴购买了一台20款宝马X1新能源,中午12点左右提车回家路上大概180KM左右,到家欢天喜地的放里鞭炮请客吃饭。吃完饭往家开的时候发现发动机故障灯亮了。于是当天晚上就联系了宝马400,400客服小姐姐让我第二天白天去4S检查。第二天早上在我们泰州本地的4S店检查故障码用仪器提取了故障码的原因,说要传到北京去,先帮我消了故障码,结果开了10KM故障码灯又亮了。没办法我又直接开车180KM去了宜兴4s店去,他们检查了故障码说要重新编程。说什么传感器问题,也没提什么补偿。我只要车辆没有故障码就行了,太揪心了。等了4个小时说编程好了,让我们回家。欢天喜地的往家开,刚开了50KM左右故障码又出现了。当时的心情相当无奈。由于在高速上天色已晚,于是我们只能继续往家开。在路上我们联系了泰州的4S店,4S让我们过几天去他们那里,随后几天宜兴的4S也没人联系我。没办法我只有继续等泰州的4S店消息。大约第三天去了泰州4s,他们把车拆了检查电池组也拆了看了没有插头松,新车就拆那个心痛啊。查不出来什么问题,于是读取了故障数据传到北京了。让我们先回去第二天等通知。到了第二天早上一早到了4S店,4s回话说北京回复没有办法解决故障码。只能自生自灭!没法子了先回去再说吧,神奇的事情出现了在回去的路上突然发现故障灯不亮了,心里那个美啊!美了没2个月9.13日发现故障灯又亮了!哎我就是告诉大家,买新能源三思后行。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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