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奇瑞艾瑞泽5e动力缺失维修未解决问题

  • 投诉编号:【547848】
  • 投诉时间: 2020-11-28 13:59
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 艾瑞泽5e
  • 投诉车型: 2018款 450 智享版

投诉内容

新车1000公里左右出现空调故障,动力缺失故障,每次维修都没实际解决方案,就是刷程序,让开着看,就这样提心吊胆的开了一年多一点,2020年11月1号又报电驱动故障彻底趴窝,拖回店里说车辆已过保,需要自费维修,刚开始说蓄电池故障要求更换,过一天又说电控故障要求更换,更换了以后问题故障依然存在,再检查说是油封漏油到电机了无法修复要求更换,请问厂家,你们授权的售后技术人员有没有专业培训和资质,在没有明确故障点的情况下就要求车主更换一系列配件来做试验品?这不是坑消费者吗?马上一个月了车辆依然在店里维修中,遥遥无期。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳市锦昊4S店反馈:已及时联系客户进店处理,已刷新程序,车辆已处理完成。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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