奇瑞艾瑞泽5e方向机抖动异响维修未解决

投诉内容

我的艾瑞泽5e购买于2018年11月，后来因为工作原因上户到湖南常德，后来在2019年5月左右5万公里的时候，发现只要稍微有点颠簸的路段，方向机就有会有严重的咚咚咚的声音，低速的时候方向也会严重抖动发出声响，后来到常德裕道售后店经过三次检测，两次更换配件，问题依然没有解决，根本没有找到问题所在，一直跟裕道售后交涉，售后表示等待厂家回复，一直脱到现在98000公里，裕道4s店倒闭，现在无奈跑到长沙售后去检测，问题找出来了，表示要自费修理，给出的原因是出保了，拨打400客服说明情况，一直就是请等待回复，问题已经反馈上去了，我已经等了一年多了，质保法里面不是有记录，同样的问题两次维修都没有解决可以退车吗？车辆经常行驶过程中断电，严重威胁车主安全，现在中控遥控锁又出了故障，遥控解锁不了车辆，必须机械钥匙开锁后才能使用遥控钥匙，跟400反应后还是那句话耐心等待，请厂家给与回复并积极解决问题，不要一味的敷衍车主，造成车主失去对奇瑞自主品牌的信任