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斯柯达明锐隔音棉无法确定是否更换

  • 投诉编号:【546908】
  • 投诉时间: 2020-11-25 15:52
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 逸致版

投诉内容

我的车子是15年12月买的,由于车子内有异味,需更换隔音棉,前两年如皋顺洋4s店一直让我换,但更换需要3天以上的时间,因车子要用一直未有时间去更换。这次车子终于有空就想着去更换一下,本月23日就于如皋4s店联系,接电话的女士说要查一下,半小时后我接到电话说可以免费更换,然后就时间问题强调要3天以上,我于24日下午将车子送到了4s店,我离开半小时又接到4s店人员电话说车子的隔音棉已于18年1月份已换。在我的印象中我没有把车放4s店超过两天的,而且这两年一直在催着我换。25日下午我去4s店查了维修记录,那次维修是当天进去当天就拿回车的,这么快就能换好了,一直强调时间要三天的吧。4s店说换了,我也没有办法验证,但车子的异味还存在。哎,车子买了,也就是这样服务老客户的,算了仅仅是说说而已,小老姓一个。

投诉回复

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的问题通过经销商检测,车辆正常。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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