捷途X90购车置换补贴一直未到账

投诉内容

2020年6月28日在东莞时空捷途智慧店买了一辆捷途x90汽车，7月3号提的车，8月初提交二手车置换补贴材料，置换补贴合同承诺60天内补贴款5000元会打进提交的银行卡账号，两个月后不见补贴款，我就进行询问销售，给我的回答是等，再后来半个月还是没反应，我就打了厂家电话奇瑞控股的400电话，厂家客服给我回答是补贴款已经下发到经销商，现在时间已经过了三个多月，目前还没有看到补贴款到账，打厂家客服只是说反馈，找销售商经理，只是叫我等，迟迟不见明确的答复和款项到账！