东风本田CR-V邓禄普轮胎异常磨损开裂严重

投诉内容

本人徐扬，2017年6月6日在山西省大同市4S店购买东风本田CR-V汽车一辆，在车辆行驶了2.1万公里，时间是2020年3月份的时候，发现四条轮胎有非常严重的裂纹，然后去4s店找过，店方负责人说这是正常磨损，我然后同他们讲，轮胎在这么短的使用时间或在这么短的行驶里程里出现如此问题，完全是质量问题，可店方执意不承担责任，并在店里面恶语相向，素质极差！在我据理力争的情况下店方说讨论一下让我等通知，后续此轮胎也找过很多专业人士看过，都说在这么短的行驶里程和年限内不可能出现如此严重的磨损，很明显是有问题的。等待几天后。东风本田4s店给我来电话了，说厂家给鉴定了轮胎是正常老化，有检验报告。请问我的车都没留到过店里，一直在我家里放着，你们是如何在见不到轮胎的情况下就可以做鉴定的？检验报告是怎么出具出来的？正常老化又是怎么得出的？这么大的车企当地4S店居然有如此不负责任的回答！！完全就是欺诈消费者。此轮胎已经裂纹严重，严重影响安全行驶，当地4S店的做法就是蔑视生命！！在投诉过一次第一次后，厂家给我敷衍性的回复了一个电话，客服人员连我的问题都没有耐心听完，没有给我任何答复！我再三问他们如何出具的报告，可是没人能解答我！！只是说问题已经记录，后续就石沉大海没有消息！