别克昂科威4S店销售库存车 置换补贴不兑现

投诉内容

我2019年5月17日在新疆乌鲁木齐市4S店购买别克2018款昂科威28T精英版SUV一辆，买车时销售人员承诺有置换补贴，大概8000元，并且预先收取300元手续费，所谓的帮助进行资料提交，向厂家进行申请。我自己也按销售要求在规定的时间内完成了旧车的车辆过户并提交了所有资料，并且销售也答复资料提交审核成功，承诺大约半年多时间就可放款！我也就没说什么，等待…由于2020年初以来的疫情及乌鲁木齐市的两次封城，期间我与4S店及销售多次联系，他们也是一再拖延，说4S店尚未复工复产等理由，至近日再联系4S店，说什么查不到记录，平台关闭了，与别克终止合作了，销售郭某某辞职了，置换补贴没多少钱，没了就没了，等等一大堆借口！服务态度也很不好，搞得就像我在乞讨一样，实在忍无可忍…期间也联系过别克厂家，说什么置换补贴要去问4S店。难道不是别克厂家他们发放的置换补贴吗？4S店提交没有，审核通过没有，发放了没有，发放了多少钱，这些系统都查不到？厂家及4S店两边都是一样推诿，总之就是不管，反正你拿我也没办法！消费者现在维权太难了……