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华晨宝马5系传动轴异响故障问题多

  • 投诉编号:【542512】
  • 投诉时间: 2020-11-11 23:34
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2020款 525Li M运动套装

投诉内容

2020年9月23号花费44万购买了一台宝马5系轿车,行驶三天后9月26号传动轴出现异响,刚开始没有在乎,到了9月30号检查看到传动轴异响,10月1日去了4s店检查说厂家放假等节后给我处理,10月9日去了4s店看厂家回复:更换传动轴配件 国内没货需要等一个半月。我给4s店施加压力后20多天传动轴到了。10月25号更换后异响消失。第二天出现车辆时速35-40码共振明显。11月1号去店里检查没有检查出来。到了11月3号车辆共振严重,出现怠速D挡停车的时候车内抖动(门板。座椅。中控)出面抖动严重。11月4日又去了一次4s店检测跑了100多公里试车。也不确定什么原因。我然后又回家了。第二天回复厂家不确定什么原因。请厂家技术老师过来试车。11月11日厂家技术老师到点检测也不明确问题。现在抖动越来越严重。跑了4s店7次。每次去4s店来回路程200多公里。我现在要求退车。因为这个车本身就有质量问题。实在没办法太累了,借助贵平台维权。我要求退换车。不到2个月的时候出了这么多问题,我已经无法然后了。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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