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吉利博瑞电动助力转向故障希望处理

  • 投诉编号:【541632】
  • 投诉时间: 2020-11-09 16:25
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 博瑞
  • 投诉车型: 2016款 1.8T 舒适型

投诉内容

2018年2月召回处理此安全隐患,在壳体与马达之间增加橡胶垫,在线束端子上涂抹油脂。2020年10月该故障现象再次发生,行驶中方向盘无法转向,容易发生事故,《缺陷汽车产品召回管理条例》中第19条“缺陷消除”措施中的释义:消除缺陷措施的有效性主要是要看维修措施是否能够彻底修复故障,消除安全隐患,不能仅仅是暂时解决问题或掩盖问题,更不能因为召回维修给车辆带来其它问题。经4S店及吉利厂商沟通均以过保为由需消费者自费更换相应配件。(费用大约在6000元左右)现在对于2018年的召回措施有效性存疑,缺陷汽车召回后,相同的故障再次发生,有理由怀疑召回措施是否完全的消除产品存在的缺陷。产生的维修成本也不应该由消费者承担。至今没有任何处理,也无电话回访..再次投诉...

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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