北京奔驰C级4S店购买无忧礼包内容不兑现

投诉内容

去年买了一辆奔驰c260提车的时候，需要让我买一个无忧礼包，当时说礼包包括两年保险和两年的保养，而且当时是说4s来付款保险，今年告诉我需要我自己垫付保险费用，理由是保险改革，我这边觉得如果改革费用下调，那4s应该退还我部分费用，不退换也没问题，但是这个钱，我一年前就已经交给4s，凭什么让我再垫付这个费用？不合理，投诉过4S店，但是没有解决，告诉我是集团的决定，也给奔驰400打过投诉电话，回复就是换了个人告诉我，没有办法。本人不在沈阳工作，4s最后说是让我或者家人去店里办理，但是这也最初礼包内容不符。