华晨宝马X1变速箱故障灯亮车辆无法行驶
- 投诉编号：【541376】
- 投诉时间： 2020-11-08 22:51
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X1
- 投诉车型： 2020款 sDrive20Li 时尚型
投诉内容
提车三个月三次故障，一次比一次严重！第一次：提车第二天出现ABS故障灯亮，以为是驾驶提醒，车辆运行中故障灯自动消失。第二次（提车第二个月）：准备启动车辆，刚解锁就听见车内报警提示ABS故障，ABS故障灯亮，启动后消失，但发动机故障灯长亮，自己谨慎开到4S店，经检查没发现问题！接车开走。第三次（提车第三个月）：出现如下图多个故障码，包括变速箱故障灯亮，无法运行开走，从地下室花了几个小时把车拖上地面！如果是在千里之外的山上爬坡出现这个故障，又没有电话信号，不知道该怎么喊救援！真的很闹心！提车三个月内三次故障，不知道是“意料之外”还是“情理之中”！希望厂家重视！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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