零跑S01经销商出售问题车要求尽快处理

投诉内容

订车：2020年8月本人通过零跑汽车“造车新势力”广告留取个人信息意向购买领跑牌S01标准版新能源汽车，于8月底安徽汽车销售有限公司销售代表邀约到店实体看车并回去考虑。2020年9月5日销售代表以“本月贴息优惠截止（实际并未截止）”“本月提车（实际10月车子才到店）”等邀约本人在当天于车展现场向公司银行转账形式交付了10000元订金，并签署意向购买合同定下零跑牌S01标准版。等车：车子于2020年10月4日到公司店内，期间我多次去4s店充电（由于车延迟到店4s店给了试驾车使用做补偿）且提出对我定的车进行查看验车，厂家代表表示提车前做PDI检测提车时才能验车，并于10月10日黄金周假期结束催促去中国银行办理了90000元的分期贷款。10月19日银行通知审核通过，期间我去过多次去公司4s店一直没有带我看车验车，告知我次日10月20日提车，至此，都没有给我看过车子。提车：2020年10月20日，本人如期到店提车，进店销售代表及厂家代表表示两人于昨天下午至今天上午每人对车子检验两遍（也就是4次检验）没有任何问题，诱导本人办理提车手续，于上午带我向公司交了29000元尾款、人保保险4639元，并带我办理车辆牌照选取及上户流程，一直到下午全部办理结束，我还没有看过车子。所有流程结束，拿到车子让我对验收报告做签字，简单查看后内心非常崩溃，右侧车门解锁时声音异响、且关门时有较大缝隙、车门关不紧、只能锁一道门吸锁、行驶中存在较大安全隐患，此刻我才醒悟对于4s店人员的诱导过于信任，买了一辆有安全隐患次品车。4s店人员当即喊来售后维修师傅维修（店内师傅表示出厂问题只能厂家来修），随后表示负责给我调换车门或者进厂维修，让我回去等候，我表示严重无法接受，要求退车。协调：10月24日，本人老公主动到店询问处理结果，总经理吉赞红出面协调，吉总表示车辆已经上牌完成，车辆本身瑕疵不构成三包退车标准，且交车符合流程，故只给维修（录音为证）。我老公表示按消费者权益保护法由4s店人员欺诈诱导、采取虚假不正当手段，将有问题车辆商品以次充好，符合消费者权益保护法三倍赔偿标准情形之一。由于销售服务及对国产新能源车认可对此车期望值较高，这种诱导成交、以次充好严重拉大本人心理落差，对此车质量问题及后续使用极度没信心，坚持要求退车返还在此过程中所有费用。第一次协调双方未达成一致。检举问题：1、利用虚假政策信息“本月到店”和“贴息政策本月结束”诱导订车（截图证明）。2、未按照《零跑汽车购车协议》第6条让本人验车签字（合同证明）。骗取本人信任单方确认车子没有问题情况下（截图证明），诱导本人办理全部材料（尾款/保险/上牌等票据证明），购买一辆有安全隐患质量问题的车（问题示范和售后维修视屏证明）。3、4s店领导坚称符合交车标准，推脱责任，严重违背行业服务标准（录音为证）。4、违反《消费者权益保护法》第二章第8条知情权“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”本人述求：本人担保以上事实经过陈述属实，且所有证据已保存，随时调看。1、根据《消费者权益保护法》五十五条三倍赔偿标准情形，公司欺诈诱导消费者、未对车辆商品检查以次充好。符合三倍赔偿标准，坚持退车并返还在此过程中所有费用。2、由于此事在本人孕期（提车纠纷时间的第二天就提前进了生育），事件对本人造成严重的心理负担，要求公司及零跑汽车书面道歉并承诺后续遵守行业准则，树立国产品牌形象。