东风本田CR-V保养券服务承诺不兑现

投诉内容

购车时购买保养券，如到期未使用完，还可以续期，承诺基础保养不花一分钱。购车后前几次保养，用的券，是没有收费，也都有1.5T发动机燃油添加剂。今年开始用券保养后不给燃油添加剂，4S店最开始给出理由，现在公司政策变了，新政策券不含燃油添加剂，我争论，我是17年买的这个保养券，前面有，现在你4S说没有就没有，这不符合规矩。然后4s店补给了一瓶。由于购车第三年了券要到期，7月保养请他们续期，不给续，说公司要到期前一个月去续，前几天专门去4S请店里帮忙续期，4S店里又说现在刚出的新政策都没办法续了，续不了，同时装好人，让我月底到期前提前保养一次，然后还有一次没有用的，先领取保养用品出来，等保养的时候再去。连续承诺不履行，还装作好人，这次用券保养，又不给燃油添加剂，给出的新理由是，之前给的添加剂是他们给错了，多给了，他们给其他部门结算发现问题。然后现在不给燃油添加剂，我请问，你店是2年才结算一次吗，你这发现给多了东西给我，我又占你便宜了，你又装好人。购买时候的承诺，续期承诺，一而再再而三的不履行不兑现承诺，是不是因为你们就是用这种方式忽悠顾客，全用口头忽悠，然后说我们没有写上面有燃油添加剂，没有写不花一分钱，我请问，我买保养套餐，我每次保养还需要单独再花钱，你这样说清楚，哪个客户买你的保养券，你买都是忽悠，欺骗，到最后来坑客户，自己还装好人。对不起，客户不是傻子。