进口宝马X5行驶中转向卡滞现象

投诉内容

最初是1.3万公里出现了卡滞情况，最早以为是方向盘有虚位，左右30度没有阻尼感，跑高速左右修正方向，开着心里很慌。后来去4s检查做定位都没有问题，排查完所有避震轮胎十字节都正常，4s以有虚位理由，帮忙申请换转向机，宝马厂家直接拒绝。中途开车非常煎熬，经常来4s做定位或者转向角匹配。陆续去了10多次4s。10月再次来到4s店，试车师傅之前有接触过卡滞的案例，非常肯定的试出了转向有卡滞的情况，然后确定了是转向机的问题，再次以方向卡滞申请索赔方向机。厂家派技术人员来看，因为试驾人没有接触过类似案例，不能分辨卡滞的情况，就再次拒绝了索赔目前卡滞依然存在，方向中心左右30度依然没有阻尼感，而且方向盘在低速行驶下轻重不均匀，有时候很轻，有时候很重。高速也不会明显变重。严重不符合电子助力的低速轻，高速重的感觉。