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一汽大众奥迪Q3天窗漏水严重影响车辆使用

  • 投诉编号:【535613】
  • 投诉时间: 2020-10-23 10:13
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q3
  • 投诉车型: 2019款 35 TFSI 时尚动感型

投诉内容

本人于2020年3月29日在4s店购得一汽大众奥迪19款Q3一辆。2020年8月16日第一次天窗漏水,顶棚天窗开关位置和B柱室内大量滴水,造成感应顶灯失灵,中控台积水,内饰雨水浸湿,经4s店维修后使用观察。2020年9月24日发现第二次天窗漏水,C柱内饰大量滴水,造成后排座椅雨水浸湿。经4s店维修后使用观察。2020年10月20日发现第三次天窗漏水,后座顶棚大面积浸湿,造成后排顶棚大面积水渍。4s店处理方案为更换天窗胶条。经过几次顶棚拆除和安装,顶棚已变形污染,顶棚与B柱内饰接缝不严密,顶棚大面积水渍。内部电气、线路、地板被浸泡后,对车辆使用寿命肯定会造成影响。诉求:1、更换天窗总成;2、更换车辆顶棚;3、厂家对车辆进行延保3年;4、车辆维修期间,对车主往返4s店发生交通费用,和对车主出行造成的影响,要求进行补偿。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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