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一汽大众奥迪Q5L车辆无法加速影响安全

  • 投诉编号:【533801】
  • 投诉时间: 2020-10-18 12:55
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q5L
  • 投诉车型: 2020款 40 TFSI 荣享时尚型

投诉内容

先从成都到拉萨2000多公里没任何问题,我们从拉萨回日喀则行驶途中突然加油没任何反应,换模式和单号都加不了油,我老公突然有点慌,前后都有大车,双向单车道,车子只能滑行,我们找了个稍宽的路段刹车停靠路边拍了上面的视频,当时是晚上11点左右,视频发给4S店销售人员没收到回答,就只能熄火重启又可以了。日喀则没有4s店,第二天销售员让我们去4S店检测,工作方式走不开,直到10月15号我们才得空来拉萨4s店检测,居然测不出错误代码,但是出故障也没显示错误代码的。这个信息反馈给成都4S店后,那边说如果没错误代码就代表没有故障,检测人员也没办法维修处理,但是我们不在三包范围,同样问题出现三次都不能修好才能走三包,而且假设同样的问题以后导致了交通事故,也是检测不出代码的,那就只能认定是我们驾驶不当,因为没有代码啊,现在车子我们都不敢开了,心里总是害怕的,厂家目前也没回答是什么原因导致的,也没有处理方案。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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