东风日产楼兰经销商不退订金希望处理

投诉内容

我于10月5日在该店支付5000元有意向购买白色楼兰，然后没有签订金合同或定金合同，只有1份汽车销售合同和汽车售后委托服务合同。后销售回复没有米色内饰，并于10月11日电话通知我同意退订。但我多次追要已付订金5000元未果，销售及销售经理拒绝把我的5000元返还给我。