东风日产楼兰油电切换时变速箱顿挫异响

投诉内容

你好！本人于2017年11月在东风日产专营店30万购买楼兰2017款四驱混动尊尚。三包责任到期时间为2020年11月26日，从购买到现在均在4S店坚持保养。2020年7月该车现在行驶3万公里左右经常出现行驶中油电切换启动发生“嘎嘎”的异响，严重的影响安全行车。2020年8月20日到4S店进行检查，得出结论为油电切换时变速箱接入时发生异响，定性为产品质量缺项问题。同日4S店技术检测人员和售后人员录写视频资料及技术诊断等佐证资料上报厂家。2020年8月24日该店售后人员反馈消息称厂家认为视频资料及技术诊断证据不能作为佐证资料。厂家拒绝负责无故拖延、无理拒绝履行三包义务。