广汽本田思迪高速行驶时方向盘卡滞回正困难

投诉内容

恶性故障，非常危险。在高速上正常行驶时方向突然跑偏，打方向盘一下子发空，幸亏反应快，隔壁车道没有车辆，不然后果不堪设想，该故障曾在五年前也在高速上发生过一次，后来没检查出故障原因，问题也没复发，以为没不算大事情。时至去年又重复出现这一故障，一直没敢开这车，网上查询后发现这款车出现同样故障的车辆很多，并均免费更换方向机以排除故障。并且今年别的省市的4S店已经给他们当地车主免费更换了出同样问题的思迪的方向机。打了本田售后电话答复，得自费更换，感觉对此回复非常不满，火大，故投诉！该故障不解决开车时一直提心吊胆，根本就不敢再跑高速了。既然厂家也知道这一产品缺陷为什么不主动联系用户呢？难道非要出事故了厂家才处理吗？谢谢。