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东风本田CR-V经销商销售车型与约定不符

  • 投诉编号:【524525】
  • 投诉时间: 2020-09-21 11:28
  • 投诉品牌: 东风本田
  • 投诉车系: 本田CR-V
  • 投诉车型: 2019款 耀目版plus 240TURBO CVT 两驱 风尚版 国VI

投诉内容

本人2019年12月份在车展看到本田CR-V2020款耀目版PLUS 240CVT两驱风尚版车型,当时考虑20万的预算,销售推荐了最低配的舒适版,落地下来20万不到,我们交了1000元的订金,当时定的是舒适版,回家以后和家人商量决定还是定高配版的车型就是风尚版,我在微信也和销售说清原因,销售也帮我换车了,2019年12月14日到4S店签订了合同,交了尾款,2019年12月16日正式落牌提车,当时销售和我说,换了LED灯和右侧反光镜,为什么要换呢?因为新款和老款的差别就在于新款有LED灯老款没有,新款有车侧盲区,老款没有,换下来的配件现在还放在家里,当时我看厂牌是2019年12月4日生产的,我就以为是2020款耀目版的,就没有问销售,他们换车上的配件我也不知道,他们换好以后才告诉我的,当时我还纳闷了为什么要换,提新车激动的心情,我也没有问为什么,直到今天我预约保险的时候才发现我的车是2019款的,并不是2020款耀目plus风尚版,只是2019款240CVT风尚版,而且我的排放标准也是国5并不是国6,我希望给我一个合理的解释,服务我的那个销售也是牛得很,从我订车到我提车都是我主动找他,除了叫我去店里交尾款,从来没有主动的联系过我,之前去4S店安装脚踏板和车顶行李架,安装车顶行李架的时候把我的胶条剪错地方,也不和我说一声,我回去的时候发现了这个问题,我就和销售说,销售和我说这个不影响嘛,故意推卸责任,说是他们叫的外面的师傅来安装的,我去你们店里安装既然叫的外面师傅来给我安装,我说这个你们必须给我换了,他说好,要订货差不多一个星期的时间,配件到了我去店里更换,又把我的车弄凹陷下去了,我就纳闷了,这么大一个店,一而再再而三的出现技术问题,开发票的时候也是故意少开,裸车价19.68万的车价,发票给我开成19.38万,我问他为什么要少开,销售和我说他们店里只能开成这个价格?我一脸的问号,保险也是强制性的要求在他们店买,我说我要出去买,他说不可以,他们店就是这样规定的,听他的意思就是我不在他们店里买保险就不卖我车?我也没有计较,买嘛,买了七千多的保险,总共落地花费22.86万,希望你们尽快给我一个合理的解释,20款耀目plus240cvt风尚版为什么变成了19款240cvt风尚版?国六变国五?

投诉回复

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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