上汽名爵ZS经销商倒闭不退押金 赠送不兑现
- 投诉编号：【523388】
- 投诉时间： 2020-09-17 22:20
- 投诉品牌： 上汽集团
- 投诉车系： 名爵ZS
- 投诉车型： 2020款 260TGI 自动 Trophy Pro L2+
投诉内容
因疫情原因，公司无法正常上班，要有邮寄抵押贷款的机动车登记证书，邮寄后多次向销售询问上牌押金退回情况，后经了解到4S店已经进行清算，并关闭公司，事先未告知消费者，侵害消费者知情权，并对押金退款事宜无官方正面回复，消费者无法找到沟通渠道，导致至今上牌押金无法退还，购车抽奖保养以及赠送的保养礼包等无法兑现！
投诉回复
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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